Con la evolución de la tecnología y las necesidades de los usuarios, el concepto de Experiencia de Usuario ha comenzado a tener un significado diferente en la creación de un producto, ya sea física o digitalmente, involucrando varias áreas de actividad. Para desarrollar productos lo más cerca posible de las necesidades de los usuarios, la neurociencia ha comenzado a ser una nueva área de interés para los diseñadores de UX precisamente porque proporciona una base mucho más sólida sobre la que pueden construir.

Pensemos un poco … ¿cómo está funcionando nuestro cerebro?

Vamos a hacer un ejercicio sencillo con algo que hacemos todos los días para ver cómo funciona nuestro cerebro y cómo, de hecho, “la magia” a través del cual el procesamiento de la información que está sucediendo. Entonces, vamos a un sitio web, cualquiera que os más os guste. Los ojos recibirán información visual del sitio web y la convertirán en pulsos eléctricos; luego, la información se transmitirá a través del nervio óptico hasta el centro de procesamiento visual, que se conoce médicamente como lóbulo occipital . Luego pasa al lóbulo parietal , donde se separa y analiza, pero aún no tiene significado, lo que sucederá una vez que pase al lóbulo frontal . Si la información adquiere significado, se almacenará en la memoria a largo plazo.

El lóbulo frontal

El lóbulo frontal está ubicado frente al cerebelo y es el más grande, en tamaño, de los lóbulos que se encuentran en un cerebro humano sano. Es el centro de nuestras emociones (“ ¿Cómo experimenté algo? ”) Y redes cognitivas (“ Así es como experimenté eso ”).

Algunas de las funciones esenciales de este lóbulo, que podrían facilitar la experiencia de un usuario con un producto físico o digital, incluyen:

• Recompensa y motivación. La dopamina es el neurotransmisor principal cuando se trata de sentir placer (p. Ej., Cuando comes una rebanada de tu pastel favorito), recompensa (p. Ej., Cuando tiene un mensaje en la aplicación que usas a diario para contar sus pasos ), atención (p. Ej., cuando el contenido que lees complementa tu conocimiento de un tema en particular ), y motivación. Cuando los usuarios utilicen un producto que les recompense (proceso conocido como gamificación ), se volverán fieles a él, precisamente porque la mayoría de las neuronas sensibles a la dopamina se ubican en el lóbulo frontal.
• Toma de decisiones . El proceso de toma de decisiones debe facilitarse, especialmente para los productos digitales, mediante la claridad de elegir A, B o C. Cuantos más usuarios tengan para elegir, más información necesitan. Si A, B o C son ambiguos o la información no se presenta fácilmente, más intentarán los usuarios encontrar alternativas que se ajusten a sus necesidades. Tomemos un ejemplo, dos sitios web en los que se venden productos similares, un sitio tiene secciones de revisión y la capacidad de ver productos en 360 grados, y el otro no. Cuando hay una similitud en los productos, los usuarios optarán por utilizar el sitio, que proporciona más información para ayudarlos a decidir.
• Predecir las consecuencias de las acciones . Cuanto más un producto desencadena una serie de posibles pasos que los usuarios ya conocen o anticipan, más se utilizará el producto. Está sucediendo porque se sienten más cómodos con cómo usarlo. Estas predicciones pueden incluir patrones que repiten y construyen la cadena de experiencias que puede tener un usuario. Por ejemplo, un patrón con el que los usuarios están acostumbrados es navegar por un sitio web y encontrar el logotipo de la empresa / producto en el lado izquierdo, encontrar el elemento de búsqueda en el lado derecho, etc.

El lóbulo parietal

Ubicado detrás del lóbulo frontal, el lóbulo parietal juega un papel crucial en la percepción e integración sensorial. Aquí tiene lugar la separación de la información y el procesamiento del lenguaje.

Vinculado al procesamiento lingüístico, un ejemplo de esta forma, que perjudica el procesamiento, es la inconsistencia del lenguaje en un producto digital. Tomemos, por ejemplo, que el idioma rumano requiere signos diacríticos, y en algunos sitios web, esto se aplica en combinación con palabras sin signos diacríticos, también escritas en rumano. Por ejemplo, “caerá” (traducido sin signos diacríticos: “va va cadea”), vs. “caerá” (traducido con signos diacríticos: “vă VA cădea”).

Además de ser visualmente perturbadores, los usuarios pueden sentir una frustración que proviene naturalmente del procesamiento del lenguaje. En muchos casos, tienen que dedicar más tiempo a leer (unos milisegundos, a veces incluso segundos).
Un ejemplo de una aplicación que combina muchas de las funciones del lóbulo parietal es nightwalk.withgoogle.com. Incluye información visual y auditiva, así como orientación espacial y procesamiento de signos visuales.

El lóbulo temporal

Ubicado entre los lóbulos parietal y occipital, el lóbulo temporal juega un papel crucial en el procesamiento de la asignación de señal o audio significativa y auditiva. Pero además de estas funciones vitales que tiene, también se ocupa tanto de la memoria como de la emoción.

Un producto de software debe proporcionar un equilibrio en términos de memoria y emoción. Por ejemplo, un sitio web con una estructura clara le da al usuario información y confianza en esa marca.

El lóbulo occipital

El lóbulo occipital registra las características de lo que vemos y luego pasa la información a los otros lóbulos para interpretarla.

Una de las prácticas más habituales que dificulta la lectura es el uso de fuentes decorativas. Incluso no están lejos de las serifas o sans-serif, son bastante difíciles de interpretar por la corteza visual porque no encuentra las formas tan rápido como en otras situaciones.

Otra práctica útil que ayuda a leer y luego a memorizar está relacionada con la alineación del texto. Incluso la alineación justificada es más atractiva visualmente; Después de varios estudios, la conclusión fue que esas formas creadas en la alineación izquierda están ayudando a que el proceso de lectura se haga más rápido. Además, la memorización del texto es más fácil cuando tiene formas en el texto. Sin embargo, el escaneo de texto, y no solo, significa otra ayuda para el cerebro. Entonces, una de las soluciones más accesibles para implementar es usar subtítulos descriptivos con tanta frecuencia como sea necesario.“El enemigo de la memoria no es el tiempo; son otros recuerdos «.

David Eagleman, neurocientífico estadounidense y autor de “Incognito. La vida del cerebro «, dijo una vez en una conferencia:» Una neurona cerebral es tan complicada como la ciudad de Nueva York «. Por lo tanto, teniendo en cuenta este recital, sumando la influencia cultural que puede tener un usuario y los patrones que sigue, es cada vez más evidente que la investigación más profunda es la que nos puede ayudar a desarrollar productos que se adapten mejor a sus necesidades. necesidades / requisitos particulares. Reducir la carga cognitiva (como recordar, pensar, tomar decisiones en cada paso) ayuda al cerebro a no esforzarse tanto que al final del día, el usuario puede tener tiempo y disponibilidad psicológica / física, por ejemplo, no tener ojos cansados, no tener dolores de cabeza, etc.

Incluso si puede ser una tarea bastante complicada, especialmente si nos asaltan información innecesaria, acciones adicionales, etc., podemos comenzar a dar pequeños pasos, por ejemplo, reemplazando donde sea posible el desplazamiento con el clic debido al esfuerzo de su cerebro será mínimo.

En breves vamos a enviar una guía de como aplicar ejemplos de UX.

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